РП-собрание

редакция
Ruspioner.ru редакция Ruspioner.ru

Минздрав России составил для врачей список слов и выражений, недопустимых при общении с пациентами

12 декабря 2022 16:21

Среди запрещенных слов, обращения «женщина», «девушка», «молодой человек», «мужчина». Фразу «ваша проблема» нужно заменить «нашим вопросом» или «нашей с вами ситуацией». В целом, медикам рекомендовали воздержаться от фраз и интонаций, демонстрирующих безучастность и безразличие к пациенту

Министерство здравоохранения составило список слов, которых должны избегать российские врачи при общении с пациентами. Об этом пишет «Коммерсантъ». В целом, медикам рекомендовали воздержаться от фраз и интонаций, демонстрирующих безразличие к пациенту. Также врачам не следует прибегать к прямым и завуалированным оскорблениям, а также к оценочным суждением. «Фразы-провокаторы» необходимо исключить и заменить на более корректные выражения.

Кроме того, медикам не стоит избегать уменьшительно-ласкательных слов. Среди запрещенных слов, обращения «женщина», «девушка», «молодой человек», «мужчина». Их предлагают заменять именем пациента или местоимением «вы».

«Фразу «ваша проблема» нужно заменить «нашим вопросом» или «нашей с вами ситуацией». Вместо фраз-обвинений «Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)» или «Что вас еще не устраивает?» нужно извиниться и спросить, чем еще можно помочь», - говорится в документе.

Все статьи автора Читать все